Términos de Uso
Última actualización: Enero 2025
Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de los servicios de asesoría nutricional de NutriZoneMX, conforme a la legislación mexicana aplicable.
1. Aceptación de los términos
Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad.
Importante: Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
2. Descripción de servicios
NutriZoneMX ofrece servicios de asesoría nutricional que incluyen:
Servicios principales
- Consultas nutricionales personalizadas
- Diseño de planes alimentarios
- Seguimiento del progreso
- Educación nutricional
- Soporte y asesoramiento continuo
Modalidades de servicio
- Consultas presenciales
- Consultas virtuales
- Planes de seguimiento mensual
- Asesoramiento por WhatsApp
- Recursos educativos digitales
3. Naturaleza de los servicios y limitaciones
Importante: Servicios de asesoramiento nutricional
Los servicios de NutriZoneMX son de asesoramiento nutricional y educativo. NO constituyen diagnóstico, tratamiento o prescripción médica.
- Nuestros nutriólogos son profesionales certificados en nutrición
- No somos médicos ni sustituimos la atención médica
- No diagnosticamos enfermedades ni prescribimos medicamentos
- Recomendamos consultar con tu médico antes de iniciar cualquier cambio significativo en tu alimentación
Responsabilidad del usuario
Como usuario de nuestros servicios, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz y completa sobre tu estado de salud
- Informar sobre cualquier condición médica, medicamentos o restricciones
- Consultar con tu médico si tienes dudas sobre las recomendaciones
- Seguir las recomendaciones de manera responsable
- Notificar cualquier efecto adverso o preocupación de inmediato
4. Elegibilidad y registro
Requisitos de elegibilidad:
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización de padres/tutores
- Residir en México o tener acceso a consultas virtuales
- Proporcionar información de contacto válida
- No tener condiciones médicas que requieran supervisión médica estricta
Condiciones que requieren autorización médica:
Diabetes, trastornos alimentarios, enfermedades cardiovasculares, embarazo, lactancia, enfermedades renales, y cualquier condición que requiera dieta médica específica.
5. Precios y pagos
Condiciones de pago
- Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
- Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados
- Los planes de seguimiento se cobran mensualmente por adelantado
- La primera consulta puede incluir un período de prueba sin costo
Política de reembolsos
- Puedes cancelar tu plan en cualquier momento con 7 días de anticipación
- No se procesan reembolsos por servicios ya prestados
- En caso de insatisfacción en la primera consulta, ofrecemos una segunda opinión sin costo
- Las cancelaciones deben realizarse por escrito
6. Propiedad intelectual
Contenido de NutriZoneMX
Todo el contenido de nuestro sitio web y materiales está protegido por derechos de autor:
- Planes nutricionales personalizados
- Materiales educativos y recetas
- Metodologías y enfoques nutricionales
- Logotipos, diseños y contenido web
Uso permitido
Puedes usar los materiales proporcionados únicamente para tu uso personal. Está prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.
7. Conducta del usuario
Compromisos del usuario
Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:
- Usar los servicios de manera ética y responsable
- Proporcionar información veraz durante las consultas
- Respetar al personal profesional y otros usuarios
- No compartir tu acceso a planes personalizados con terceros
- Cumplir con las citas programadas o cancelar con anticipación
Conductas prohibidas
- Uso de los servicios para fines ilegales o no autorizados
- Interferir con el funcionamiento de nuestros sistemas
- Hacer afirmaciones falsas sobre resultados o eficacia
- Acosar o amenazar al personal o otros usuarios
- Violar derechos de propiedad intelectual
8. Limitaciones de responsabilidad
Exención de garantías médicas
NutriZoneMX no garantiza resultados específicos de salud o cambios corporales. Los resultados dependen de múltiples factores individuales incluyendo:
- Adherencia a las recomendaciones nutricionales
- Condiciones de salud preexistentes
- Factores genéticos y metabólicos individuales
- Estilo de vida y nivel de actividad física
- Factores ambientales y psicológicos
Límites de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al costo de los servicios contratados. No somos responsables por daños indirectos, especiales o consecuenciales.
Seguro profesional
Nuestros nutriólogos cuentan con seguro de responsabilidad profesional conforme a los estándares de la industria en México.
9. Confidencialidad médica
Mantenemos estricta confidencialidad sobre toda la información de salud que compartas con nosotros, conforme a:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- Normas éticas profesionales de nutrición en México
- Estándares internacionales de privacidad en salud
- Protocolos internos de manejo de información sensible
10. Terminación del servicio
Terminación por el usuario
Puedes terminar nuestros servicios en cualquier momento mediante notificación escrita con 7 días de anticipación.
Terminación por NutriZoneMX
Podemos terminar los servicios en caso de violación de estos términos, comportamiento inadecuado, o riesgos para la seguridad.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta conforme a:
- Legislación mexicana aplicable en materia de servicios de salud
- Código Civil Federal y legislación de protección al consumidor
- Normativas profesionales del Colegio de Nutriólogos
- Jurisdicción de los tribunales mexicanos competentes
12. Contacto y resolución de disputas
Para consultas sobre estos términos o para resolver cualquier disputa:
Correo legal:
Procedimiento:
Contacto directo → Mediación → Arbitraje